Siuntimo politika
INFORMACIJA APIE SIUNTIMĄ IR PRISITARIMĄ
Užsakymo apdorojimas
Užsakymai apdorojami per 1–5 darbo dienas nuo jų pateikimo.
Apdorojimas apima užsakymo paruošimą siuntimui ir siuntos perdavimą vežėjui.
Užsakymai, pateikti po 14:00 (CET) arba švenčių dienomis, gali būti apdorojami kitą darbo dieną.
Užsakymai apdorojami nuo pirmadienio iki šeštadienio.
Pristatymo laikas
Išsiuntus siuntą, numatomas pristatymo laikas yra nuo 2 iki 10 darbo dienų, priklausomai nuo gavėjo vietos ir pasirinkto pristatymo būdo.
Pristatymai vykdomais darbo dienomis nuo pirmadienio iki šeštadienio.
Bendras numatomas pristatymo laikas
Bendras numatomas pristatymo laikas, apimantis:
-
užsakymo apdorojimo laiką (1–5 darbo dienos),
-
transportavimo laiką (2–10 darbo dienų),
yra nuo 3 iki 15 darbo dienų nuo užsakymo pateikimo.
Informacija apie galimus vėlavimus
Nurodyti pristatymo laikai yra numatyti.
Išskirtinėse situacijose, kuriose pardavėjas neturi tiesioginės įtakos (pvz., padidėjusi logistinė apkrova, švenčių laikotarpiai, muitinės patikros, oro sąlygos ar vėlavimai iš vežėjo pusės), pristatymas gali būti pratęstas ilgiau nei nurodytas numatomas laikas.
Jei kyla vėlavimų, mes darome viską, kad užsakymas būtų pristatytas kuo greičiau ir kad klientas būtų informuotas apie siuntos būseną.
Pristatymo problemos
Jei kyla problemų dėl siuntos pristatymo (vėlavimas, nėra būsenos atnaujinimų, paketo dingimas), susisiekite su mumis.
Teikiame pagalbą aiškinantis situaciją su vežėju ir ieškant tinkamo sprendimo.
Užsakymo atšaukimas ir pinigų grąžinimas
Jei užsakymas nebus pristatytas per laikotarpį, ženkliai viršijantį nurodytą numatomą pristatymo laiką, klientas turi teisę kreiptis į mus dėl situacijos išaiškinimo arba atšaukti užsakymą pagal galiojančius teisės aktus.
