Susisiekite
Prieš rašydami mums
Rašydami mums, nurodykite savo žinutėje: užsakymo numerį, užsakymo datą ir vardą bei pavardę. Tai padės mums greičiau rasti jūsų užsakymą ir jums padėti. Taip pat patikrinkite savo šlamšto aplanką - mūsų laiškai kartais ten patenka.
Kiek laiko trunka pristatymas?
Pristatymas yra nemokamas ir iš viso trunka nuo 3 iki 15 darbo dienų (užsakymo paruošimas iki 5 darbo dienų, pristatymas iki 10 darbo dienų). Užsakymus siunčiame klientams visame pasaulyje, todėl pristatymo laikas gali būti ilgesnis nei vietinių siuntų atveju. Kiekvienas užsakymas yra apdorojamas ir pristatomas. Jei nuo užsakymo datos praėjo 3 savaitės ir vis dar negavote siuntos, parašykite mums - patikrinsime jūsų užsakymo būseną.
Kaip galiu sekti savo užsakymą?
Išsiuntus užsakymą, gausite el. laišką su sekimo numeriu. Sekimo numerio atnaujinimas gali užtrukti kelias dienas, tačiau jis visada atsinaujina prieš siuntos pristatymą. Tai kantrybės klausimas - siuntos būsena pasikeis tinkamu metu.
Negavau užsakymo patvirtinimo
Patikrinkite savo el. pašto šlamšto arba nepageidaujamo pašto aplanką. Mūsų užsakymų patvirtinimai kartais automatiškai ten patenka. Jei vis tiek nerandate žinutės, susisiekite su mumis.
Ar galiu grąžinti produktą ir atgauti pinigus?
Taip, turite 14 dienų produktui grąžinti nuo siuntos gavimo momento. Prieš siųsdami prekę, praneškite apie grąžinimą el. paštu sklep@castle-gothic.pl, nurodydami užsakymo numerį, pirkimo datą ir grąžinimo priežastį. Prekę siųskite adresu: AETERNITAS VISION Sp. z o.o., ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Lenkija (prekės siuntimo atgal išlaidas padengia pirkėjas). Gavę grąžintą prekę, automatiškai grąžinsime pinigus tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo apmokėtas užsakymas.
Ar pristatymas nemokamas?
Taip, siūlome nemokamą pristatymą visiems užsakymams, nepriklausomai nuo pristatymo šalies.
Pardavėjo duomenys
AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36, 31-309 Kraków, Lenkija
KRS: 0001130217 | NIP: 9452299663 | REGON: 529784058
El. paštas: sklep@castle-gothic.pl
