Pinigų grąžinimo politika

GRĄŽINIMŲ POLITIKA

Teisė atsisakyti sutarties

Klientas turi teisę atsisakyti sutarties be pateisinamos priežasties per 14 dienų nuo Prekės gavimo dienos, vadovaudamiesi galiojančia Europos Sąjungos teise.

Norėdamas pasinaudoti teise atsisakyti sutarties, Klientas turėtų apie savo sprendimą pranešti mums susisiekę el. paštu: contact@castle-gothic.com

Grąžinimo sąlygos

Grąžintina Prekė turi būti:

  • nenaudota, be dėvėjimo ar naudojimo pėdsakų, viršijančių įprastą produkto patikrinimą,

  • su visais elementais, kurie buvo pristatyti kartu su produktu (pvz., etiketės, jei jos buvo pridėtos),

  • kiek įmanoma supakuota į originalų pakuotę.

Grąžinimui reikalingas pirkimo įrodymas, pvz., užsakymo numeris, el. pašto patvirtinimas arba čekis.

Grąžinimo adresas

Grąžinimus siųskite adresu:

AETERNITAS VISION Sp. z o.o.
ul. Gustawa Ehrenberga 36
31-309 Krokuva
Lenkija

Prekės, išsiųstos be išankstinio grąžinimo pranešimo, gali būti nepriimtos.

Grąžinimo procedūra

Gavę grąžinimo pranešimą, informuosime Klientą apie tolesnius veiksmus.

Jei grąžinimas bus priimtas, Klientas gaus Prekės siuntimo instrukcijas.
Teikiant grąžinimo etiketę, pranešime, ar ji nemokama, ar jos kaina bus išskaičiuota iš grąžinamos sumos.

Grąžinimo išlaidos

Prekės siuntimo išlaidas padengia Klientas, nebent atskiroje korespondencijoje aiškiai nurodysime kitą tvarką.

Pažeidimai ir užsakymo klaidos

Gavę siuntinį, Klientas turėtų patikrinti Prekę ir nedelsiant susisiekti su mumis šiais atvejais:

  • gavus brokuotą arba pažeistą produktą,

  • gavus netinkamą Prekę.

Tai leis mums greitai įvertinti situaciją ir pasiūlyti tinkamą sprendimą.

Išimtys iš grąžinimo teisės

Teisė atsisakyti sutarties netaikoma tam tikroms Prekių kategorijoms pagal galiojančius teisės aktus, ypač:

  • Prekėms, pagamintoms pagal individualų užsakymą arba asmeniškai pritaikytoms,

  • Prekėms, kurios pristatymo metu buvo atidarytos ir dėl higienos priežasčių negali būti grąžintos,

  • Greitai gendantoms Prekėms arba turinčioms trumpą galiojimo laiką,

  • Dovanų kortelėms.

Produktai, įtraukti į akciją arba išpardavimą, grąžinami pagal bendrąsias taisykles, jei nepriklauso minėtoms kategorijoms.

Keitimas

Tiesioginių Prekių keitimų neatliekame.
Norėdamas gauti kitą produktą, Klientas turi grąžinti pirminę Prekę ir, kai grąžinimas bus priimtas, pateikti naują užsakymą.

Lėšų grąžinimas

Gavę ir patikrinę grąžintą Prekę, informuosime Klientą apie sprendimą dėl lėšų grąžinimo.

Jei grąžinimas bus priimtas, lėšos bus grąžintos tuo pačiu mokėjimo būdu, kuris buvo naudojamas užsakant, per daugiausiai 10 darbo dienų nuo grąžinimo patvirtinimo.

Reikia turėti omenyje, kad lėšų pervedimo terminas gali priklausyti nuo banko ar mokėjimo operatoriaus.

Jei nuo grąžinimo patvirtinimo praėjo daugiau nei 14 darbo dienų, susisiekite su mumis adresu: contact@castle-gothic.com